Service Level Agreements
Bij Woosh! is uw website in goede handen. Wij werken met de beste hosting professionals van Europa en we zijn u graag zo volledig mogelijk van dienst. Zo bent u bijvoorbeeld de eerste zes maanden na oplevering van uw website verzekerd van support uit onze Common Service. Uiteraard kunt u uw service verder uitbreiden, wat we aanraden voor de meer uitgebreide sites en webshops. Hieronder treft u onze drie servicepakketten aan.
Bij Woosh! profiteert u van uitgebreide service en ondersteuning. Uiteraard kunt u bij ons terecht wanneer u problemen ondervindt met uw website. Daarnaast bieden wij onze klanten ons kosteloze standaard servicepakket*. Dit pakket bestaat uit de volgende producten en diensten:
Dit uitgebreide SLA is ideaal voor bedrijfswebsites die belang hebben bij backupmogelijkheden en snelle support. Ideaal voor de wat kleinere webwinkels. Het pakket bevat de volgende features:
De meest uitgebreide en complete SLA die we aanbieden. U bent continu verzekerd van de snelste en beste support. Dit servicepakket is vooral bedoeld voor websites die een grote hoeveelheid functionaliteit herbergen. Het pakket bevat de volgende features:
Woosh! Common SLA
Bij Woosh! profiteert u van uitgebreide service en ondersteuning. Uiteraard kunt u bij ons terecht wanneer u problemen ondervindt met uw website. Daarnaast bieden wij onze klanten ons kosteloze standaard servicepakket*. Dit pakket bestaat uit de volgende producten en diensten:
- Installeren van veiligheidsupdates Joomla! CMS.
- Uitgebreide Joomla! handleiding om zelf uw website te kunnen vullen en onderhouden.
- Snelle e-mail support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Snelle callback support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Wekelijkse back-up van bronbestanden.
- Backup databases elke 24 uur. U kunt backups tot 15 dagen terug opvragen.
Kosten: GRATIS (zes maanden)
* Service geldt gedurende zes maanden na oplevering van uw Joomla! website.
Woosh! Extended SLA
Dit uitgebreide SLA is ideaal voor bedrijfswebsites die belang hebben bij backupmogelijkheden en snelle support. Ideaal voor de wat kleinere webwinkels. Het pakket bevat de volgende features:
- Gratis installatie van veiligheidsupdates.
- Uitgebreide Joomla! handleiding om zelf uw website te kunnen vullen en onderhouden.
- Snelle e-mail support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Snelle callback support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Strippenkaart van 5 supporturen (consumptie zelf te bepalen).
- Updates van externe Joomla! extensies.
- Basispakket zoekmachineoptimalisatie en Google Analytics (schriftelijk kwartaaloverzicht).
- Dagelijkse backup van uw data, componenten en extensies.
- Database backup elke 24 uur - opvraagbaar tot 15 dagen geleden.
Kosten*: € 395,- per jaar / € 34,95 per maand
* Kosten zijn exclusief BTW.
Woosh! Deluxe SLA
De meest uitgebreide en complete SLA die we aanbieden. U bent continu verzekerd van de snelste en beste support. Dit servicepakket is vooral bedoeld voor websites die een grote hoeveelheid functionaliteit herbergen. Het pakket bevat de volgende features:
- Gratis installatie van updates Joomla! CMS.
- Uitgebreide Joomla! handleiding om zelf uw website te kunnen vullen en onderhouden.
- Snelle e-mail support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Snelle callback support (binnen 8 uur tijdens kantooruren).
- Strippenkaart van 5 supporturen (consumptie zelf te bepalen).
- Updates van externe Joomla! extensies.
- Consultancypakket zoekmachineoptimalisatie en Google Analytics (maandelijks terugkoppelmomenten).
- Tegoedbon Google Adwords t.w.v. € 50,-.
- Dagelijkse backup van uw data, componenten en extensies.
- Database backup elke 3 uur - opvraagbaar tot 30 dagen geleden.
Kosten*: € 695,- per jaar / € 59,95 per maand
* Kosten zijn exclusief BTW.